Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Общие вопросы
1. Что такое ЖУДО и кто его должен сдавать?
ЖУДО — это журнал учета движения отходов, обязательный для юридических лиц и ИП, в процессе деятельности которых образуются отходы (отходообразователи), а также для компаний, занимающихся их транспортировкой, обработкой, утилизацией (переработчики).
2. Чем ваш сервис лучше ручного заполнения?
Мы экономим 90% времени, исключаем арифметические и опечатки, автоматически подтягиваем данные из ФККО и структурируем информацию. Вам нужно только загрузить исходные АКТы.
Регистрация и доступ
3. Как зарегистрироваться?
Для регистрации укажите свой действительный email. На него придет код подтверждения. После ввода кода вы создаете пин-код для входа в систему.
4. Что делать, если я не получил код на email?
Проверьте папку «Спам». Если письма нет, запросите отправку кода повторно. Если проблема повторяется, обратитесь в службу поддержки.
Работа с данными
5. Какие файлы можно загружать?
Система принимает файлы в форматах .doc и .docx (Microsoft Word). Максимальный размер одного файла — 10 МБ.
6. Насколько точно работает распознавание?
Точность OCR-нейросети очень высока (более 95% для стандартных бланков). Однако мы рекомендуем после формирования журнала проверить ключевые данные (коды ФККО, суммы).
7. Где хранятся мои данные и конфиденциальны ли они?
Данные каждого пользователя хранятся в изолированной схеме базы данных. Мы не передаем ваши документы и информацию третьим лицам, кроме случаев, описанных в Политике конфиденциальности.
Оплата и тарифы
8. Как происходит оплата?
Оплата подписки происходит онлайн банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через безопасный шлюз партнерского платежного сервиса (ЮKassa/CloudPayments). После оплаты доступ открывается мгновенно.
9. Можно ли отменить подписку и вернуть деньги?
Вы можете отключить автопродление в любой момент в Личном кабинете. Доступ сохранится до конца оплаченного периода. Возврат средств за неиспользованную часть месяца, как правило, не производится, так как сервис оказывается в момент оплаты. Подробнее — в разделе «Возврат средств».
10. Я добавил вторую компанию. Как снимается оплата?
При добавлении второй (и последующих) компаний к вашему списание средств не производится. После оплаты тарифа Вы можете добавить неограниченное количество компаний.